よくあるご質問

以下の決済方法がございます。



▪クレジットカード決済

▪Paypay

▪Paidy（コンビニ決済・銀行振込・口座振替）

◼︎日本国内の配送

（1）全国一律850円

（2）20,000円以上のお買い上げで送料無料

※全商品税込価格表示となります。



◼︎日本国外の配送

ご入金確認後、7日以内（土日祝を除く）に発送いたします。

※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休をはさむ場合は通常時と異なるお届け日数となる場合がございますので、予めご了承ください。

お客様により配送業者を指定いただくことはできかねますので、予めご了承ください。

【交換可能な商品】

・注文内容と異なる商品が届いた場合

・不良品が届いた場合



お届けした商品が不良品または注文内容と異なる商品が届いた場合、5日以内にお問い合わせページもしくは、contact@primavely.comまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

至急、交換対応をいたします。



万が一、交換可能な在庫がない場合にはご返金にて対応させていただきます。

お手元にございます商品を返送していただく際の送料は、こちらで負担させていただきます。




【返品をお受けできない商品】

・商品の到着から6日以上経過した商品

・商品についているタグを紛失された商品

・使用済みの商品

・お客様ご都合での返品をご希望の場合（サイズ、カラーの変更等）



上記の場合は返品、交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

お問い合わせ窓口もしくは、contact@primavely.comよりお問い合わせください。



平日10:00~17:00　※土日祝日を除く

ご注文確定後、基本的にキャンセル・変更はお受けできかねますので、今一度ご注文内容のご確認をお願いいたします。

お問い合わせ窓口もしくは、contact@primavely.comまでご連絡ください。